Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, de acordo com as normas da EMBRATUR, a devolução será feita nas seguintes condições:
- Antes de 30 dias: Devolução total do valor
- Até 30 dias do início do passeio: 90% do valor
- Entre 29 e 21 dias do início do passeio: 80% do valor
- Entre 20 e 7 dias do início do passeio: 50% do valor
- Menos de 7 dias do início do passeio: Sem devolução
Em caso de cancelamento pelo cliente existem as seguintes opções:Em caso de ressarcimento integral - Estornaremos sua compra de cartão de crédito.
Em caso de ressarcimento parcial
- O valor a ser ressarcido poderá ser deixado em crédito para o uso em até 6 meses.
- O valor de sua respectiva devolução de maneira integral em 30 dias corridos
- O valor será devolvido com o custo de 2,5% de antecipação financeira em até 5 dias úteis.
Em caso de cancelamento e remarcação pela agência, o valor poderá ficar em créditos para o mesmo passeio por até 6 meses, ou o cliente será reembolsado do valor pago em até 10 dias úteis.